Cara ADUC
danno per mancata energia elettrica
Domanda
27 maggio 2017
Gentili Signori, chiedo aiuto a voi, cortesemente in seguito alla mancanza di energia elettrica la notte del 12 maggio per oltre 6 ore. Ho inviato reclamo all'ENEL come da prassi e dopo 2 settimane mi hanno risposto con le e.mail che vi allego. Non capendo molto di burocratese ho telefonato al numero indicato e una gentile telefonista mi ha detto che non era colpa loro ma del mal tempo e che non mi avrebbero rimborsato nulla. Potete per favore darmi una mano? grazie.
Calabro', da Agrate Brianza (MB)
Calabro', da Agrate Brianza (MB)
Risposta ADUC
in linea di massima, non avendo avuto soddisfazione direttamente da parte del gestore, ci si rivolge all'Autorita', ma nel suo caso crediamo che non ne valga la pena, perche', a meno che non stiano dicendo qualcosa di falso (su cui potrebbe fare riferimento nel rivolgersi all'Autorita'), l'interruzione e' dovuta ad un nubifragio, quindi evento esente da un possibile indennizzo.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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