Danno cagionato da tecnico Tim: a chi spetta la riparazione?

Salve gentilissimi,
da alcuni giorni abbiamo la linea telefonica (compresa adsl) isolata. Dopo mia segnalazione, in data odierna sono venuti i tecnici Tim i quali hanno appurato che il guasto non si trova all'interno della mia abitazione ma dipende probabilmente dai pali esterni. Durante i controlli, però, è stata aperta e danneggiata la scatola di derivazione esterna dove passano i cavi telefonici e mi hanno detto che è mio compito provvedere a installarne una nuova. Io mi rifiuto di mettere le mani in ambiti dove non ho nessuna competenza. È davvero compito mio sistemare il danno? Ora la scatola è aperta e se dovesse piovere non oso immaginare cosa potrebbe accadere. Grazie, cordiali saluti.
Gianfranca, dalla provincia di NU