danni in vacanza

l'anno scorso ho soggiornato in un hotel dove ho ricevuto dei danni a persone. il direttore dell'hotel si impegnava a farmi contattare dall'assicurazione per la pratica di risarcimento. mi inviava quindi per conoscenza la comunicazione fatta all'assicurazione. questa non si è mai attivata nonostante i miei solleciti telefonici e a mezzo email. ho quindi mandato una raccomandata alla sede legale dell'hotel.
questo avviene entro 1 anno dall'evento. la raccomandata però mi è tornata indietro in quanto l'hotel ha cambiato ragione sociale. non ho ben capito ancora se è stato acquisito da altro gruppo. la questione è che oggi si è superato 1 anno dall'evento. come posso comportarmi?
grazie
Angelo