Danni dopo riconsegna auto noleggiata

Ho noleggiato un auto online con Locauto all'aeroporto di Bari per il 26 giugno (al costo di circa 140EUR), selezionando la categoria che conteneva solo Audi A3 e Mercedes Classe A. Quando l'ho ritirata hanno ammesso che non esistono tali auto nella flotta dell'aeroporto di Bari, e che quindi me ne davano una di classe superiore, ma che non faceva al caso mio; non hanno voluto rimborsarmi (non è pubblicità ingannevole?), e quindi per non perdere tutto (e non potendo usare l'auto che volevano assegnarmi)ho dovuto sborsare altri 20EUR per passare ad un'altra auto (più consona). Quando l'ho riconsegnata, prima dell'apertura dell'ufficio (il volo decollava prima), e cioè il 28 giugno, l'ho lasciata nel parcheggio Locauto. Tre giorni dopo (1 luglio) mi sono stati addebitati quasi 300EUR sulla carta senza spiegazioni nè preavviso; ho chiesto spiegazioni e solo dopo che ho aperto un caso sul loro sito (infatti non hanno voluto darmi alcuna risposta via telefono) mi hanno inviato una fattura per (presunti) danni (tre freghi sul paraurti che in realtà non erano presenti quando l'ho riconsegnata), senza inviarmi alcuna evidenza del danno, inoltre non ho mai esplicitamente autorizzato un prelievo sulla carta dopo aver riconsegnato l'auto (che dovrebbe essere la chiusura del contratto). Ho contestato la transazione alla carta di credito, che stà indagando (ancora nessuna risposta). Pensavo di inviare anche una raccomandata a Locauto (magari mettendovi in copia), cosa consigliate di fare e quali speranze ci sono? Grazie, saluti.
Michelangelo, da Prato (PO)