Cara ADUC
DANGEROUS TEMPTATION - Richiesta denunzia e rimborso H3G
Domanda
29 ottobre 2014
Denuncio addebito non autorizzato del servizio DANGEROUS TEMPTATION da parte di h3g italy mai attivato da me sul mio numero mobile piano ricaricabile e di cui ho ricevuto addebiti settimanali di 5 euro sul mio credito telefonico. Stamani a seguito della mia verifica su portale ho disattivato l'attivazione MAI autorizzata e vorrei il rimborso della quota sottratta con addebiti settimanali di 5 euro non autorizzati da aprile 2014 per un servizio che non ho mai accettato di avere.
Katia, da Milano (MI)
Katia, da Milano (MI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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