Cara ADUC
cucina Mondoconvenienza
Domanda
19 dicembre 2018
Abbiamo acquistato una cucina da Mondoconvenienza.
Premetto che non c'è installazione se non c'è totale pagamento anticipato.
Sono venuti ad installarcela e a fine montaggio abbiamo dovuto fare la
segnalazione che il lavello non era quello da noi scelto e che il top con
relativa base dove è installato anche il piano cottura era troppo corto e
quindi con misure sbagliate.
Risultato:paghiamo il primo mese di affitto (500€)ma non possiamo entrare
in casa.
Tempi di attesa dalle 2 alle 3 settimane per avere i pezzi giusti.
Passa qualche giorno e per curiosità inizio a pensare a come organizzare gli
spazi in cucina e ci accorgiamo che l'anta sx del sottolavello è priva di
angolo che cercato di tamponare con dello stucco bianco.
Chiamo Mondoconvenienza. Mettono in ordine anche l'anta.
Non ricevo chiamate entro i 5 gg come dicono e richiamo io.
Successivamente contattano il mio compagno e lo informano che l'anta non
verrà sostituita perchè dovevamo accorgecene entro 7 gg lavorativi.
Ora, siamo al 15 dic. Ho perso il secondo mese di affitto, mi consegneranno
il materiale al 28 dic, quindi il secondo mese è volato via, e non mi
sostituiscono l'anta perchè non mi sono accorta entro 7gg.Come potevo
accorgemene quando per ovvi motivi, visto cucina inagibile, non l'ho
"vissuta" e non mi sono accorta che l'anta era danneggiata?
E i mesi di affitto che per colpa loro ho pagato senza viverci dentro? Chi me
li rimborsa? Senza parlare che hanno montato un'anta sapendo che era
difettosa in quanto lo stucco per legno non asciuga e rimane "morbido" e
non ce lo hanno detto come per il resto (lavello e top, così potevamo fare la
segnalazione subito..).
Io vorrei solo capire se posso fare qualcosa o se ho completamente torto e
me la devo incartare.
Grazie
Irene, dalla provincia di PN
Irene, dalla provincia di PN
Risposta ADUC
se il contratto di acquisto e di montaggio prevedeva una scadenza limite per la consegna a domicilio, lei può chiedere il risarcimento de danno; si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
precisando le spese delle quali chiede il rimborso.
In merito al problema dell'anta difettosa, non esiste un termine di 7 gg entro il quale far valere la garanzia legale per la non conformità del prodotto "cucina" nella sua interezza: inserisca perciò anche questa tra le inadempienze oggetto del suo reclamo formale.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
precisando le spese delle quali chiede il rimborso.
In merito al problema dell'anta difettosa, non esiste un termine di 7 gg entro il quale far valere la garanzia legale per la non conformità del prodotto "cucina" nella sua interezza: inserisca perciò anche questa tra le inadempienze oggetto del suo reclamo formale.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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