Cucina Mondo Convenienza "sparita"

Salve,vorrei sapere come comportarmi a seguito di un problema con una cucina ordinata,con montaggio incluso, da mondo convenienza di Bologna.Il 233 a seguito di una errata misura i montatori non eseguono il lavoro e portano via la merce. Ho anche chiesto se pagando potevano lasciarla, avrei modificato i mobili, sono falegname, ma no, la hanno portata via. Il 253 sono andato al negozio per chiedere il ritiro personale della cucina, la risposta e stata accettata senza problemi MA... la cucina si trova nel magazzino di Prato per un errore di logistica, ma essendo una altra societa' io non posso ritirarla. Attendiamo il trasporto a carico loro fino al magazzino di Bologna.... ad oggi 214, dopo numerose telefonate, nessuno sa quando la cucina sara trasportata a Bologna. Vorrei sapere se la lettera di Messa in mora e' un buon metodo per sbloccare la situazione, e se eventualmente ho il diritto di chiedere l'annullamento dell'ordine (la cucina NON e' stata pagata). Grazie.
Mattia, da Vergato (BO)