Cucina installata e vetro che si stacca dal pensile

Buongiono
vi scrivo per avere una consulenza circa un problema insorto con la nuova cucina della mia abitazione a Firenze, recentemente ristrutturata. la cucina è stata installata nel maggio 2016 ma la ristrutturazione è finita qualche mese dopo e la casa è abitata in modo permanente solo da un mese circa.
A parte il fatto che stiamo ancora aspettando dei pezzi di finitura del mobilio, sollecitati svariate vole nel corso di questo anno, nella scorsa settimana ci siamo accorti che uno dei pensili con anta ribalta in vetro non era correttamente fissato al telaio dell'anta in quanto mancava un regolino fermavetro laterale. Il vetro si presentava gia instabile ed è stato notato anche il fissaggio insufficiente dei regolini fermavetro fatto con solo silicone... Il tutto è stato riferito e segnalato al negozio che ha installato la cucina nella scorsa settimana. Hanno preso la segnalazione e tutto è taciuto.
Martedi 2 maggio, al rientro in casa è stata trovata la latra di vetro
distaccata e frantumata a terra con grande danno, sia agli oggetti presenti sul piano di lavoro della cucina, sia maggiormente, sul parquet nuovissimo, su cui sono state arrecate notevoli fitte e ammaccature dai pezzi di vetro frantumati.
E' un miracolo che sia successo senza che nessuno fosse in casa!!!!!
Il negozio è stato avvisato e con notevole insistenza oggi pomeriggio verranno a visionare l'accaduto.
La cucina è stata completamente pagata gia da prima della installazione.
Abbiamo anche segnalato il tutto alla ditta di produzione (lube) e ci hanno detto di compilare un form online per esporre il problema. A nostro parere c'è un difetto di fabbrica per quanto riguarda la sicurezza delle ante con vetro che dipende dal produttore, una carenza grave sul controllo dei pezzi, sia del produttore sia anche del montatore che non si è accorto della mancanza del regolino. Il problema adesso è farsi sostituire questa anta, pretendere un fissaggio sicuro con viti come lo sono tutte le ante con vetro di ogni cucina, eventualmente farsi sostituire anche la seconda ante con vetro che risulta anch'essa fissata solo con silicone, ed inoltre importantissimo farsi riconoscere il danno su parquet nuovo.
Questa è la situazione e gradirei avere un parere da voi circa i passi da seguire in modo da risolvere velocemente la questione considerando la
grave negligenza delle parti.
Grazie
Annalisa, da Firenze (FI)