Cubovision di Telecom mai richiesto

in data 16/10 mi è stato recapitato TIMVISION 3 LIGHT CUBO VISION, MAI RICHIESTO è stato consegnato a mio figlio, minorenne che quindi non poteva sapere se ricevere o rifiutare il pacco. Ho telefonato 3 volte al nr 187 (il 17, il 22 e il 24 ottobre) e richiesto le indicazioni per segnalare l’errore e procedere alla restituzione. Nessuna ammissione di errore nell'invio del CUBO,
secondo 187 lo avrei ordinato telefonicamente. Ma come è possibile senza mai aver visionato un contratto nè tantomeno sottoscriverlo. Ho chiesto istruzioni per bloccare e reinviare l'apparecchi:
Risposte contrastanti:
La prima: verrà ricontattata per ricevere le istruzioni per la restituzione del pacco
La seconda: visto che nessuno mi ha ricontattato ho ritelefonato, risposta: procedere all’invio via fax della richiesta di sospensione del contratto al fax nr 800000187 e alla spedizione e del pacco raccomandata all’indirizzo di casella postale 211 di Asti, previa comunicazione di cessazione immediata del contratto via fax al nr 800000187. La terza: ho verificato con l’operatore la registrazione del mio reclamo e mi ha confermato la registrazione del ricevimento del fax del 24/10.
il 25/10 ho effettuato il reso come da istruzioni sul pacco: Spedito con posta ordinaria all’indirizzo di Asti indicato.
il 25/10 ho inoltre inviato raccomanda a Telecom con lettera di messa in mora, evidenziando il passaggio per vie legali a fronte di eventuali addebiti, e trasmesso via fax copia del cedolino postale di raccomandata e invio pacco.
A fronte di tutti questi provvedimenti, spero che la faccenda si concluda così.
Sono venuta a conoscenza di altri casi simili in cui sono stati recapitati i decoder CUBO non richiesti; è comune a vari utenti che pur avendo reso il pacco, all’indirizzo indicato di Asti, non riescono a chiudere il contenzioso in quanto risulta il mancato ricevimento del pacco. Ma possibile che non si può far nulla di fronte a questi casi per tutelare noi consumatori? vi aggiornerò
nel merito.
Fabrizia, da Chirignago (VE)