Cara ADUC
crociera con tappa saltata
Domanda
20 settembre 2014
Gentilissimi, Ho viaggiato con la compagnia Costa crociere e nello specifico con Costa Fortuna dal 24/08 al 31/08 effettuando un viaggio nelle capitali Baltiche. Costo complessivo per due adulti 2600 euro per 4 tappe: copenaghen, stoccolma, tallin e san pietroburgo. Il secondo giorno di vacanza, il Comandante MaDDALoni ci informava mezzo altoparlanti che a causa dell'avverso meteo, la nave non avrebbe attraccato a Stoccolma ma direttamente a Tallin, destinazione successiva, dove sarebbe rimasta per due gg consecutivi. Si deduce che noi abbiamo pagato per visitare 4 città e invece ne abbiamo visitate 3. Abbiamo inoltre appreso dai passeggeri di una compagnia concorrente che avendo loro avuto il medesimo problema meteo, avevano attraccato in una destinazione alternativa. E' possibile avere un indennizzo per avere goduto di meno di quanto pagato? Ho provato a scrivere al customers care ma mi rispondono adducendo la causa di forza maggiore, io non pretendevo l'attracco pericoloso ma un'alternativa a bordo oppure a questo punto un indennizzo. Grazie.
Donata, da Roma (RM)
Donata, da Roma (RM)
Risposta ADUC
faccia un tentativo, ma con la consapevolezza che:
- le motivazioni addotte non sembrano una scusa e l'esempio di quanto accaduto ad altra simile crociera, lo riporti, ma consideri che, in casi di emergenza, vale sempre la decisione del capitano;
- le contestazioni per questo tipo di viaggio devono essere presentate entro 10 gg dal ritorno, e nel suo caso i 10 gg sono gia' trascorsi.
Nel caso, legga e proceda:
http://sosonline.aduc.it/modulo/viaggi+organizzati+richiesta+rimborso+danni_14086.php
- le motivazioni addotte non sembrano una scusa e l'esempio di quanto accaduto ad altra simile crociera, lo riporti, ma consideri che, in casi di emergenza, vale sempre la decisione del capitano;
- le contestazioni per questo tipo di viaggio devono essere presentate entro 10 gg dal ritorno, e nel suo caso i 10 gg sono gia' trascorsi.
Nel caso, legga e proceda:
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