Cara ADUC
crociera fluviale giver caotica
Domanda
8 settembre 2021
Ho effettuato assieme a mia moglie e 4 amici una Crociera fluviale in
Portogallo venduta dalla GIVER Viaggi. E' stato tutto molto
turbolento dalla prenotazione all'effettuazione del viaggi. Vi allego
la lettera con i dettagli inviata via email il 17/8/2021 e di cui ho
le ricezioni telematiche, che ho inviato a GIVER VIAGGI e da cui non
ho ancora ricevuto alcuna risposta. Vorrei sapere se a Vs giudizio è
possibile qualche azione per recuperare parte della cifra pagata pari
a € 5000 a persona o non c'è nessuna possibilità. Grazie della
collaborazione e cordiali saluti.
Federico, dalla provincia di VT
Federico, dalla provincia di VT
Risposta ADUC
i problemi da lei riscontrati sono responsabilità del tour operator, a cui lei giustamente si è rivolto. La lettera che ha inviato, però, è troppo generica e, nello specifico, dovrebbe indicare gli importi a rimborso che lei pretende per i disservizi in crociera, la non rispondenza del servizio rispetto a quanto previsto in depliant, e la mancata assistenza (se prevista) per i disguidi legati al bagaglio. Qui trova un riferimento su come stilare una lettera di diffida in merito: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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