Cara ADUC
Crociera Costa
Domanda
20 agosto 2014
buongiorno vi espongo il mio problema per sapere se mi posso rivalere sulla Costa.
allora: verso fine maggio ho prenotato la crociera di 14 giorni tramite agenzia su internet al 19 giugno abbiamo dato il saldo e fin qui tutto ok.
intorno ai primi di luglio purtroppo ci succede una cosa grave in famiglia (con documentazione) scopriamo una brutta malattia a mio suocero e mio marito non puo' partire chiamiamo sia la costa che l'agenzia (entro i termini) e l'unica risposta che ho e' quella di cambiare il nome del passeggero.....cosi' per non perdere tutta la quota da me pagata parto da sola con due bambini (7e9) anni e nonostante tutto ho perso la quota di mio marito e non ho avuto nessun altro vantaggio volevo chiedervi se in qualche modo mi posso rivalere sulla costa?
grazie
Roberta, da Sanremo (IM)
allora: verso fine maggio ho prenotato la crociera di 14 giorni tramite agenzia su internet al 19 giugno abbiamo dato il saldo e fin qui tutto ok.
intorno ai primi di luglio purtroppo ci succede una cosa grave in famiglia (con documentazione) scopriamo una brutta malattia a mio suocero e mio marito non puo' partire chiamiamo sia la costa che l'agenzia (entro i termini) e l'unica risposta che ho e' quella di cambiare il nome del passeggero.....cosi' per non perdere tutta la quota da me pagata parto da sola con due bambini (7e9) anni e nonostante tutto ho perso la quota di mio marito e non ho avuto nessun altro vantaggio volevo chiedervi se in qualche modo mi posso rivalere sulla costa?
grazie
Roberta, da Sanremo (IM)
Risposta ADUC
in generale non esiste il diritto di recesso e quindi non c'e' un diritto a riavere indietro quanto pagato. L'unico caso in cui la legge permette la risoluzione del contratto (con restituzione del prezzo) è nel caso di impossibilità del passeggero ad usufruire della prestazione. Ma per impossibilità si intende un impedimento che non lascia scelta al passeggero ed non è a lui imputabile (ad esempio, nel caso in cui la malattia colpisse il passeggero e gli impedisse di partire). Difficile dire se la malattia di un familiare possa costituire, da punto di vista legale, un impedimento tale da permettere la risoluzione del contratto. La giurisprudenza sull'argomento non è ancora univoca.
Detto questo, è possibile che il contratto preveda condizioni ulteriori che permettono la restituzione di quanto pagato. In alcuni casi è anche prevista un'assicurazione. Le consigliamo di leggere attentamente.
Detto questo, è possibile che il contratto preveda condizioni ulteriori che permettono la restituzione di quanto pagato. In alcuni casi è anche prevista un'assicurazione. Le consigliamo di leggere attentamente.
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