Cara ADUC
Costo disattivazione linea Telecomitalia
Domanda
24 luglio 2013
S.ri Buon giorno,
lo scorso giugno ho migrato la mia utenza Telecomitalia (condizione Tutto senza limite stipulata nel maggio 2010) ad altro operatore; in fattura mi sono stati addebitati 34,90€ con motivazione " Costo disattivazione linea e servizio".
Nel contratto in mio possesso all'art 23 i costi di disattivazione erano previsti solo per 1l primo anno; nella sezione "la sua linea di casa" allegata alla fattura del gennaio 2013, in modo marginale rispetto al contesto delle informazioni, veniva comunicato l'adozione dell'addebito unificato e modifica dll'art 23. Posso contestare l'addebito perché la variazione contrattuale è stata, a mio avviso, non evidenziata ma inserita in un contesto più ampio, mentre per l'importanza commerciale intrinseca, necessitava un'informazione più marcata. grazie allego copia della fattura.
Antonio, da Caserta (CE)
lo scorso giugno ho migrato la mia utenza Telecomitalia (condizione Tutto senza limite stipulata nel maggio 2010) ad altro operatore; in fattura mi sono stati addebitati 34,90€ con motivazione " Costo disattivazione linea e servizio".
Nel contratto in mio possesso all'art 23 i costi di disattivazione erano previsti solo per 1l primo anno; nella sezione "la sua linea di casa" allegata alla fattura del gennaio 2013, in modo marginale rispetto al contesto delle informazioni, veniva comunicato l'adozione dell'addebito unificato e modifica dll'art 23. Posso contestare l'addebito perché la variazione contrattuale è stata, a mio avviso, non evidenziata ma inserita in un contesto più ampio, mentre per l'importanza commerciale intrinseca, necessitava un'informazione più marcata. grazie allego copia della fattura.
Antonio, da Caserta (CE)
Risposta ADUC
purtroppo è difficile contestare tale modifica contrattuale. Ci abbiamo già provato in passato, ma le autorità hanno risposto che era una modalità legittima di comunicazione di modifica unilaterale del contratto. Ci pare difficile quindi contestare quell'importo, che anche l'Agcom ha ormai avallato.
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