Cara ADUC
costo copie estratto conto arretrato
Domanda
27 aprile 2023
Spettabile ADUC,
il mio Conto Corrente è con Banca Fineco.
Per una serie di ragioni persi alcuni Estratti Conto arretrati, per la richiesta dei quali la banca prevede il costo di EUR 1,95 ciascuno; specifica che verrebbero inviati in forma cartacea e, dopo tale invio, gli stessi sarebbero anche disponibili ad essere scaricati in forma elettronica.
Il costo è effettivamente irrisorio, ma, “per principio” e stante il rapporto puramente digitale con Fineco, con mail 1241 del 16/04/2023 contestai la pretesa di tale costo, chiedendo di potere scaricare gli EE/CC arretrati gratuitamente ed osservando che altrimenti sarebbe il puro recupero delle spese postali per l’invio cartaceo; invio cartaceo che non desidero e che dunque servirebbe solo a giustificare tale spesa.
Peraltro citai l’esempio dei possessori di conto AMEX (gli EE/CC arretrati oltre un certo limite, tipicamente un paio d’anni, non sono immediatamente visualizzabili e scaricabili; ma lo sono gratuitamente dietro semplice richiesta).
Se poi uno volesse anche il cartaceo può essere giustificato il rimborso dei costi sostenuti; ma non certamente il contrario ovvero “inviare per forza un cartaceo per poter giustificare un costo”!
La legislazione che trovo, a supporto della mia pretesa, è costituita dall’articolo ADUC 3075 del 11/09/2020, che allego per veloce riferimento.
Considerando che con mail 1456 del 19/04/2023 Fineco risponde semplicemente ribadendo quanto indicato nei fogli informativi, senza spiegare perché non sia possibile soddisfare la mia richiesta di “copia gratuita se non si desidera l’invio cartaceo”, prego ADUC scorrere la corrispondenza intercorsa con la banca, della quale parimenti allego copia (che prego non pubblicare), e farmi sapere se, a vostro giudizio ed in virtù delle considerazioni esposte, il caso sia impugnabile davanti all’ACF.
A me “obbligare a ricevere una copia cartacea per poter addebitare il costo dell’affrancatura e poi, ironia e beffa, specificare che da tale momento è disponibile anche una copia elettronica da potere scaricare” appare un insulto al buon senso!
Grazie, cordialità,
Mario
il mio Conto Corrente è con Banca Fineco.
Per una serie di ragioni persi alcuni Estratti Conto arretrati, per la richiesta dei quali la banca prevede il costo di EUR 1,95 ciascuno; specifica che verrebbero inviati in forma cartacea e, dopo tale invio, gli stessi sarebbero anche disponibili ad essere scaricati in forma elettronica.
Il costo è effettivamente irrisorio, ma, “per principio” e stante il rapporto puramente digitale con Fineco, con mail 1241 del 16/04/2023 contestai la pretesa di tale costo, chiedendo di potere scaricare gli EE/CC arretrati gratuitamente ed osservando che altrimenti sarebbe il puro recupero delle spese postali per l’invio cartaceo; invio cartaceo che non desidero e che dunque servirebbe solo a giustificare tale spesa.
Peraltro citai l’esempio dei possessori di conto AMEX (gli EE/CC arretrati oltre un certo limite, tipicamente un paio d’anni, non sono immediatamente visualizzabili e scaricabili; ma lo sono gratuitamente dietro semplice richiesta).
Se poi uno volesse anche il cartaceo può essere giustificato il rimborso dei costi sostenuti; ma non certamente il contrario ovvero “inviare per forza un cartaceo per poter giustificare un costo”!
La legislazione che trovo, a supporto della mia pretesa, è costituita dall’articolo ADUC 3075 del 11/09/2020, che allego per veloce riferimento.
Considerando che con mail 1456 del 19/04/2023 Fineco risponde semplicemente ribadendo quanto indicato nei fogli informativi, senza spiegare perché non sia possibile soddisfare la mia richiesta di “copia gratuita se non si desidera l’invio cartaceo”, prego ADUC scorrere la corrispondenza intercorsa con la banca, della quale parimenti allego copia (che prego non pubblicare), e farmi sapere se, a vostro giudizio ed in virtù delle considerazioni esposte, il caso sia impugnabile davanti all’ACF.
A me “obbligare a ricevere una copia cartacea per poter addebitare il costo dell’affrancatura e poi, ironia e beffa, specificare che da tale momento è disponibile anche una copia elettronica da potere scaricare” appare un insulto al buon senso!
Grazie, cordialità,
Mario
Risposta ADUC
condividiamo le sue osservazioni. Siamo nel 2023 per cui è strano e contradditorio che venga imposto - prioritariamente - l'invio della documentazione in cartaceo con spese di spedizione a carico e, solo in subordine all'invio del cartaceo, si provveda all'invio (gratuito) in forma elettronica. A prima vista ci sembra che il ricorso all'ABF sul punto, una volta proposto, potrebbe incontrare l'ostacolo della irrisorietà della somma in contestazione.
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