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Cara ADUC

Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore non dovuto (Infostrada)

14 dicembre 2016
Domanda 14 dicembre 2016
Salve, nella mia prima bolletta infostrada ho ricevuto anche una richiesta di cambio del contratto. Non essenso d'accordo con i nuovi termini, ho deciso di cambiare operatore. Come definito nello stesso avviso, avevo diritto a recedere dal contratto prima del 30 settembre, come indicato di seguito:
"Le ricordiamo che, come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualoranon accetti la variazione sopra indicata, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND Infostrada o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 30 settembre 2016, dandocene comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo:
WIND Telecomunicazioni SpA – Servizio
Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 -
20152 Milano."
Quindi ho:
1.Mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno dove dichiaravo che sarei passato ad altro operatore (anche se non ho mai ricevuto la ricevuta di ritorno)
2.Chiesto il passaggio.
Tutto ció é avvenuto prima del termine dei tempi dichiarati sopra.
Due giorni fa ho ricevuto una richiesta di pagamento per "costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore" pari a 35 euro. Avendo migrato nei termini stabiliti dal contratto non mi aspettavo una richiesta di pagamento. Sono nel torto?
Grazie
Domenico, da Roma (RM)

Risposta ADUC
ovviamente non e' in torto. qQuesto cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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