costo attivazione telecom

Salve,
nel corso di attivazione di una tariffa della telecom (tim smart)attraverso la chiamata al numero 187, non sono stato informato del costo di attivazione. Non solo, anche di fronte ad una mia esplicita domanda su un probabile costo di attivazione, mi è stato riferito dall'operatore che l'attivazione di questa offerta sul mio numero non prevedeva alcun costo..
Quando poi ho ricevuto il contratto via mail (che vi allego e in cui è riportato il costo di attivazione), ho di nuovo chiamato il 187 per spiegazioni (ed era nel periodo in cui potevo ancora rinunciare all'offerta). Anche in questo caso mi è stato detto che la mia offerta non prevedeva alcun contributo di attivazione e quello ricevuto era solo un contratto standard che viene mandato a tutti di default.
L'attivazione è avvenuta il 13 dicembre 2016 e dopo 2 mesi (a fine febbraio 2017) ho ricevuto la fattura con costo di attivazione. Ho fatto subito un reclamo ma mi è stato detto che il passaggio a all'offerta tima smart prevede questo contributo di attivazione di 49€ cos' come scritto nel contratto che ho accettato per presa visione.
A questo punto ho inviato un nuovo fax al 187 in cui ho chiesto la trascrizione delle chiamate registrate in fase di attivazione ma non ho avuto ancora risposte.
Vi ringrazio in anticipo e resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordialmente
Giovanni, da San Felice A Cancello (CE)