Cara ADUC
costituzione in mora fastweb
Domanda
1 giugno 2017
Salve,
Sottoscritto il servizio telefonico/adsl “JOY” di FASTWEB in data 26.02.2016 la mia velocità di connessione è stata sempre sotto la soglia minima garantita come certificato da NE.ME.SYS. Le numerose segnalazioni al servizio clienti sono state vane fino a quando un operatore mi dice che ci sono problemi sulla linea che verranno risolti entro settembre. Paziente, attendo continuando a pagare le bollette senza realmente usufruire del servizio. A fine agosto la mia linea è stata definitivamente scollegata.Esasperato chiamo il servizio clienti per poter recedere dal contratto.
Su consiglio dell'operatore annullo il rid per il pagamento delle fatture e mando disdetta per disservizio(con certificati NE.ME.SYS allegati)tramite raccomandata manifestando l'intenzione di non voler pagare la mora per la disdetta anticipata vista la mancata fornitura del loro servizio.
In data 29/05/2017 ricevo, da parte di Fire s.p.a., una lettera di messa in mora per il mancato pagamento delle ultime tre fatture:due per il canone dell'abbonamento e una per la recessione anticipata per un totale di 315 euro.
Concludendo:
Dopo aver pagato diverse mensilità per un servizio mai avuto come devo comportarmi per evitare di pagare ulteriori 315 EURO
Fabrizio, da Roma (RM)
Sottoscritto il servizio telefonico/adsl “JOY” di FASTWEB in data 26.02.2016 la mia velocità di connessione è stata sempre sotto la soglia minima garantita come certificato da NE.ME.SYS. Le numerose segnalazioni al servizio clienti sono state vane fino a quando un operatore mi dice che ci sono problemi sulla linea che verranno risolti entro settembre. Paziente, attendo continuando a pagare le bollette senza realmente usufruire del servizio. A fine agosto la mia linea è stata definitivamente scollegata.Esasperato chiamo il servizio clienti per poter recedere dal contratto.
Su consiglio dell'operatore annullo il rid per il pagamento delle fatture e mando disdetta per disservizio(con certificati NE.ME.SYS allegati)tramite raccomandata manifestando l'intenzione di non voler pagare la mora per la disdetta anticipata vista la mancata fornitura del loro servizio.
In data 29/05/2017 ricevo, da parte di Fire s.p.a., una lettera di messa in mora per il mancato pagamento delle ultime tre fatture:due per il canone dell'abbonamento e una per la recessione anticipata per un totale di 315 euro.
Concludendo:
Dopo aver pagato diverse mensilità per un servizio mai avuto come devo comportarmi per evitare di pagare ulteriori 315 EURO
Fabrizio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
si rivolga immediatamente al Corecom, ente preposto alla soluzione di questo tipo di problematiche, competente per la Sua regione.
Nella compilazione del Formulario UG abbia cura di riassumere l'accaduto, come ha fatto con noi, e di allegare tutta la documentazione in Suo possesso.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nella compilazione del Formulario UG abbia cura di riassumere l'accaduto, come ha fatto con noi, e di allegare tutta la documentazione in Suo possesso.
Per il prosieguo, legga qui:
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