Cara ADUC
Costituzione in mora Fastweb
Domanda
21 giugno 2013
Salve, ho disdettato un contratto telefonico di casa con Fastweb, pagando tutte le bollette e staccando il RID dopo aver allacciato quello dell'altro gestore. Non ero a conoscenza che bisognasse entro 45 gg restituire l'apparato router, anche perché nella proposta di contratto che avevo sottoscritto a suo tempo NON è indicato.
Mi arriva a casa una bolletta di eur. 41,24 che non viene pagata dalla banca in quanto il rid era staccato (allegata). Mi arriva anche una lettera di Fastweb che mi avvisa di non aver restituito in tempo (45gg) l'apparato e che hanno provveduto a fatturare l'importo per la tardata consegna (appunto eur. 41,24) indicando un indirizzo di restituzione (allegata). A questo punto invio l'apparato all'indirizzo indicato (allegata). Ma NON provvedo a pagare la bolletta.
Mi arriva a casa una lettera ordinaria della Ge.Ri. Gestione Rischi srl (allegata) dove mi riferiscono di una costituzione in mora intimandomi al pagamento di eur. 47,23 in quanto maggiorazione per loro spese. Ho telefonato alla Ge.Ri. e sostengono l'importo dovuto con minaccia di adire a vie legali per il recupero del credito nonostante l'apparato sia stato consegnato, in quanto consegnato fuori tempo utile.
La cifra è irrisoria, ma come devo comportarmi? Questi signori hanno ragione? Poi mi sembra che Fastweb abbia anche un mio anticipo cauzionale versato alla sottoscrizione del contratto che forse dovrebbe restituirmi (di questo però non sono sicuro, ma controllerò). Grazie per il Vs. interessamento
Roberto, da Formigine (MO)
Mi arriva a casa una bolletta di eur. 41,24 che non viene pagata dalla banca in quanto il rid era staccato (allegata). Mi arriva anche una lettera di Fastweb che mi avvisa di non aver restituito in tempo (45gg) l'apparato e che hanno provveduto a fatturare l'importo per la tardata consegna (appunto eur. 41,24) indicando un indirizzo di restituzione (allegata). A questo punto invio l'apparato all'indirizzo indicato (allegata). Ma NON provvedo a pagare la bolletta.
Mi arriva a casa una lettera ordinaria della Ge.Ri. Gestione Rischi srl (allegata) dove mi riferiscono di una costituzione in mora intimandomi al pagamento di eur. 47,23 in quanto maggiorazione per loro spese. Ho telefonato alla Ge.Ri. e sostengono l'importo dovuto con minaccia di adire a vie legali per il recupero del credito nonostante l'apparato sia stato consegnato, in quanto consegnato fuori tempo utile.
La cifra è irrisoria, ma come devo comportarmi? Questi signori hanno ragione? Poi mi sembra che Fastweb abbia anche un mio anticipo cauzionale versato alla sottoscrizione del contratto che forse dovrebbe restituirmi (di questo però non sono sicuro, ma controllerò). Grazie per il Vs. interessamento
Roberto, da Formigine (MO)
Risposta ADUC
se nel contratto da lei firmato questa clausola non era inclusa, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida direttamente nei confronti di Fastweb:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, ignorando le richieste di Geri non ricevute con posta raccomandata.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, ignorando le richieste di Geri non ricevute con posta raccomandata.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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