Costi saldi ed estratti conto di genitore deceduto

In merito alla mia richiesta del 16 novembre di richiesta documentazione estratti conto alla Banca di mio padre vi informo che mi è stata richiesta la somma di € 2,50 per ogni mensilità cifre di solito applicate alla clientela quindi io pagherei circa euro 30 dato che ho chiesto estratti conto e titoli antecedenti di un anno. Chiedo altre ulteriori eventuali indicazioni oltre a quelle gia inviatemi su quali siano le regole sulla questione.
Inoltre vorrei che mi rilasciassero copia della mia richiesta sottoscritta dei documenti sopraindicati,inoltrata direttamente nella sede della filiale in questione ma che sembrano non volermi rilasciare, oltre alla copia della successione che ho firmato sempre li, ma che sembrano restii ad accogliere la mia richiesta in particolare quella relativa alla copia della successione.