Cara ADUC
Costi recesso anticipato promozione ADSL
Domanda
5 giugno 2013
Buongiorno,
Ho effettuato un passaggio da TeleTu a Infostrada lo scorso Marzo 2013.
LA voce in bolletta riporta testualmente "Costo disattivazione anticipata della promozione" per un importo di 90€.
Preciso che ero cliente TeleTu da quasi tre anni ma il gestore ha subito una modifica mediante operatore telefonico meno di 2 anni fa.
Ora ricordo che si parlò a suo tempo di costi di recesso di 70€ e nessun termine di 24 mesi come mi ha successivamente indicato un operatore.
Ho richiesto uno storno alla mia banca di tale addebito e inviato la lettera allegata all'ufficio commerciale TeleTu e sono in attesa di risposta. Volevo capire come comportarmi nel caso probabile TeleTu insista nel richiedere il saldo di tale addebito.
In particolare da contratto risultano i soli addebiti di 40€ ma credo di aver letto in giro che in caso di promozione la legge Bersani non sarebbe applicabile e gli importi riportati nel contratto possono variare. E' corretto?
Roberto, da Casamassima (BA)
Ho effettuato un passaggio da TeleTu a Infostrada lo scorso Marzo 2013.
LA voce in bolletta riporta testualmente "Costo disattivazione anticipata della promozione" per un importo di 90€.
Preciso che ero cliente TeleTu da quasi tre anni ma il gestore ha subito una modifica mediante operatore telefonico meno di 2 anni fa.
Ora ricordo che si parlò a suo tempo di costi di recesso di 70€ e nessun termine di 24 mesi come mi ha successivamente indicato un operatore.
Ho richiesto uno storno alla mia banca di tale addebito e inviato la lettera allegata all'ufficio commerciale TeleTu e sono in attesa di risposta. Volevo capire come comportarmi nel caso probabile TeleTu insista nel richiedere il saldo di tale addebito.
In particolare da contratto risultano i soli addebiti di 40€ ma credo di aver letto in giro che in caso di promozione la legge Bersani non sarebbe applicabile e gli importi riportati nel contratto possono variare. E' corretto?
Roberto, da Casamassima (BA)
Risposta ADUC
la legge prevede che i costi di disattivazione sono possibili se previsti in contratto e al netto delle promozioni, cioe' se aveva in corso una promozione che la impegnava, per esempio, per due anni, e lei fa prima il passaggio, i vantaggi della promozione le saranno addebitati dal vecchio gestore.
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