Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Costi per recesso anticipato e passaggio altro operatore

27 agosto 2014
Domanda 27 agosto 2014
Gentile Aduc, il giorno 15 Novembre 2013, ho avuto la pessima idea di passare la mia utenza telefonica + adsl Infostrada presso la Società Vodafone al costo di 35 euro al mese per sempre + 3 euro per 36 mesi per pacchetto casa, ovvero Vodafone station 2 e relativi servizi associati.
Da quel giorno è stato un calvario, fatturazione errata in quanto registrarono il mio abbonamento svariati giorni successivi all'ultimo giorno utile della promozione, (successivamente, dopo una tempesta di telefonate e email, inviandogli anche le email ricevute lo stesso giorno in cui si confermava la mia richiesta mi hanno rimodulato il mio abbonamento facendomi rientrare nell'offerta da me richiesta).
Il ping altissimo che pregiudicava i giochi on line di mio figlio, praticamente, non ha potuto più usufruire dei tanti giochi su pc e xbox on line, blocco di tanti siti che invece prima erano visibili, impossibilità di visionare i filmati di youtube e quant'altro, velocità della linea che a volte calava addirittura a circa 1 mega, insomma uno sfacelo completo, solo la line voce è risultata sempre perfetta, nulla da eccepire.
Il tutto, mi ha portato, con mio sommo dispiacere a rientrare in Infostrada, portabilità effettuata il giorno 2 Agosto 2014, il 20 Agosto 2014 sono divebtato cliente Infostrada!!!.
Il giorno 21 Agosto, impacchetto la Vodafone station 2 con tutti i relativi accessori, compresa sim della chiavetta in dotazione, e rimando il tutto alla Vodafone tramite spedizioniere TNT.(in allegato copia della ricevuta con bollino della TNT).
La mia richiesta, in definitiva, nella prossima bolletta, dovrò pagare ovviamente il canone residuo fino al 2 Agosto, il costo sostenuto da Vodafone per distaccarmi di 40 euro, altre 45 euro per recesso anticipato, ed in più 3 euro al mese per i restanti mesi per pacchetto casa(36 mesi)!!!.
Mi rivolgo a Voi per chiedervi....ma per il recesso anticipato da un contratto non ancora terminato non interviene la Legge Bersani che tutela i cittadini e permette tali passaggi anche se non terminato il vincolo ??, e quei 3 euro al mese, riferiti alla vodafone station 2 e servizi accessori di cui non usufruisco più in quanto restituita la stessa??
La mia richiesta e di avvisare la Vodafone di non inserirmi nella prossima fattura costi che secondo me sono ingiustificati, quali 45 euro per recesso anticipato ed il pagamento delle restanti mensilità di 3 euro.
Attendo con ansia un vostro riscontro.
Errico, da Napoli (NA)

Risposta ADUC
deve rileggere attentamente quanto previsto nel suo contratto: se si tratta di una offerta speciale legata al mantenimento del servizio per XX mesi, pena la perdita dei benefici connessi, il decreto Bersani viene meno e con esso le protezioni di legge, rimanendo i vincoli contrattuali sottoscritti.
Qualora dovesse riscontrare inadempienze, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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