Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

costi di migrazione Infostrada

3 giugno 2013
Domanda 3 giugno 2013
salve,
Infostrada addebita dei costi di immigrazione pari a € 35 se si passa ad altro operatore. Mi è stato detto in una precedente vostra risposta che questi sono costi di disattivazione approvati recentemente da AGCOM anche in caso di migrazione del numero telefonico.
Ho contattato Infostrada e mi ha detto che sulla bolletta questa voce sarà citata come "costi di cessazione del servizio".
La legge n. 40/2007, che ha convertito, con modifiche, il Decreto Legge n. 7/2007, all'art. 1, comma 1, prevede che "……è vietata, da parte degli operatori di telefonia, ……, l'applicazione di costi fissi ……, aggiuntivi rispetto al costo del traffico telefonico o del servizio richiesto.…"
inoltre
Il comma 3 del medesimo art. 1 prevede che "I contratti ……, devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze psso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell'operatore……".
queste citazioni sono prese direttamente dal sito della AGCOM.
Io capisco che i costi di disattivazione siano giustificati, in quanto si deve operare fisicamente per la disattivazione della linea, ma questi € 35 che mi addebita Infostrada perché sono dovuti?
Quando si effettua il passaggio ad altro operatore, è il nuovo gestore che paga le spese per il passaggio (che equivalgono al costo di attivazione), quindi…
Sono davvero tenuto a pagare questi "costi di cessazione del servizio" che sono aggiuntivi rispetto al costo del traffico telefonico e soprattutto non giustificati dall'operatore?
Aggiungo solo che di solito si paga per avere un servizio, non si dovrebbe pagare per non avere più un servizio…
Spero possiate sciogliere questo dubbio a me e a tutti gli altri utenti.
Marco, da Maddaloni (MA)

Risposta ADUC
noi siamo d'accordo con lei, e l'Agcom era d'accordo con noi fino a pochi mesi fa (è stata costretta a cambiare idea dopo sentenze del Tar che hanno cassato questo approccio).
Quindi, lei potrà certamente contestare e portare la questione davanti ad un giudice per convincerlo a non adottare l'indirizzo che ormai si è affermato. Ma non sarà cosa facile...
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