costi di migrazione e informazioni

salve,
dopo 22 mesi circa che ero cliente Infostrada, ho deciso di cambiare operatore… Quando mi ha chiamato Infostrada per propormi un'offerta più conveniente mi ha detto che se sarei andato via avrei dovuto pagare i costi di migrazione pari a € 35, affermando che questi costi erano menzionati anche nel contratto che era stato sottoscritto.
La mia domanda è… Sono davvero tenuto a pagare questi costi di migrazione? Mi sembra comunque 1 cosa molto strana in quanto tutti gli altri operatori non parlano mai di costi di migrazione! Anche perché effettivamente quando si cambia gestore, è il nuovo gestore a pagare i costi di attivazione.
Come dovrei comportarmi nel caso in cui alla prossima bolletta mi vengono addebitati questi costi?
Inoltre vorrei porre 1 altra domanda.
Sono 1 ragazzo disabile e per questo sono iscritto al corso di laurea on-line del Politecnico di Milano. Ho dovuto cambiare operatore proprio perché riscontravano 1 connessione lentissima (che ho avuto anche col nuovo operatore, quindi sono passato a Telecom entro i 10 giorni dall'attivazione del nuovo operatore).
comunque volevo chiedervi… Siccome sono disabile e sono obbligato a studiare on-line (e con questa velocità mi risulta molto difficile, infatti ho dovuto interrompere gli studi), ci sarebbe la possibilità di usufruire di qualche tipo di agevolazione?
Vi ringrazio
cordialmente
Marco, da Maddaloni (MA)