Cara ADUC
Costi migrazione in caso di esercizio del diritto recesso entro 10 giorni
Domanda
27 maggio 2013
Buonasera ho mi sono avvalso del diritto di recesso entro dieci giorni da un contratto ADLS+Tel con Infostrada che mi ha fatto ritornare dopo più di un mese sul vecchio operatore telefonico Tiscali. Infostrada mi ha spedito due bollette addebitandomi i costi del canone, delle telefonate e nell'ultima delle due bollette ha inserito la voce "Costo attività di migrazione servizio verso altro operatore" di 35 Euro.
Vorrei sapere se è giusto che debba pagare i 35 Euro e in caso contrario cosa fare. Nel frattempo ho pagato i costi del canone e delle telefonate.
Grazie mille,
Vincenzo, da Roma (RM)
Vorrei sapere se è giusto che debba pagare i 35 Euro e in caso contrario cosa fare. Nel frattempo ho pagato i costi del canone e delle telefonate.
Grazie mille,
Vincenzo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se ha esercitato il diritto di recesso nei termini, anche se l'hanno fatta tornare al vecchio gestore dopo un mese, lei deve pagare solo il costo delle telefonate, non certo canone e costi migrazione. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui intima il rimborso di quanto pagato in piu' (canone) e nota di credito per la richiesta dei costi di disattivazione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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