Costi di disattivazione wind-infostrada

Salve, vorrei sapere se le 65 euro richieste dalla wind-infostrada per disdetta dall'abbonamento telefonia+adsl sono legittime. Non usufruivo di nessuna promozione e ero con la wind dal 2011. Avendo cambiato abitazione, e non essendoci in essa neanche il cavo fisico del telefono, non ho potuto far migrare il contratto e ho dovuto pertanto disdirlo(febbraio 2016). Ho letto che i costi di disattivazione devono essere giustificati. Per essere chiari sul contratto c'è scritto che nel mio caso, in base all'art.1 comma 3 del d.lgs. 7/2007, dovrei pagare 65 euro.
Volevo sapere se questo costo è legittimo da parte loro poichè mi sembra una penale camuffata. IO ho inviato alla wind 3 pec alle quali non ho ricevuto risposta ma solo due telefonate, l'ultima delle quali il 17 settembre 2016 dove mi si chiedeva se volevo pagare, in caso contrario loro si sarebbero rivolti ad una società di recupero crediti. Io mi sono tenuto sul vago dicendo che mi dovevano rispondere tramite pec alle quali ad oggi non ho ricevuto risposta. Da parte sua l'operatrice mi dice che mi è stata inviata una pec il 30 maggio; io le rispondo che questo messaggio non c'è. Qui di seguito allego il testo delle pec che ho inviato rispettivamente il 19 aprile, il 2 maggio e il 18 settembre. Il bollettino da loro inviatomi, in cui erano presenti i 65 euro come voce di "costi di disattivazione" scadeva il 2 maggio.
Edoardo, da Capannori (LU)