costi disattivazione tlc

Salve, ho fatto il passaggio da un gestore telefonico (Telecom) ad un altro (Wind-Infostrada), nell'ultima bolletta della Telecom sono stati addebitati 35,00 come costi di disattivazione, ho pagato la bolletta togliendo dal totale il suddetto importo. La Telecom mi chiede di pagare questi 35.00 euro perché ho richiesto la cessazione della linea entro l'anno contrattuale; io sono solo passata da un gestore telefonico ad un altro. Potete aiutarmi? Grazie
Paola, da Roma (RM)