Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Costi di disattivazione SI o NO?

30 ottobre 2014
Domanda 30 ottobre 2014
Con la fattura del 1° giugno Wind mi dice che sono cambiate le condizioni contrattuali e che se voglio posso recedere dal contratto, mi dice espressamente: "Le ricordiamo che, come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e in considerazione della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, potrà esercitare, entro 30 giorni dalla data di ricezione della fattura, il diritto di recesso, senza penali né costi di disattivazione". Ho fatto tutto come richiesto dicendo a Wind di chiudere definitivamente la mia linea telefonica, nessun passaggio ad altro operatore. In effetti Wind opera come dovuto ma mi invia un'ultima bolletta di 67,33 euro di cui 65 Euro per "Costo per attività cessazione di servizio".
In effetti sono andato a rileggermi il contratto che ho firmato all'attivazione ed effettivamente c'è scritto che in caso di recesso con quelle modalità avrei dovuto versare 65 Euro, ma allora perchè Wind mi ha detto che potevo recedere senza penali ne costi di disattivazione? insomma questi 65 Euro devo o no pagarli? Grazie
Luigi, da Roma (RM)

Risposta ADUC
la comunicazione successiva annulla la previsione contrattuale.
Il recesso del contratto, infatti, è stato determinato da una variazione delle condizioni dello stesso.
Tale circostanza autorizza all'esercizio del diritto di recesso senza vedersi addebitati nessun conto.
Il nostro consiglio è quello di contestare tramite pec o raccomandata a/r , da inviarsi alla sede legale, la pretesa di pagamento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui non le rispondessero oppure reiterassero la pretesa di pagamento si rivolga al Corecom della Sua regione, ente preposto alla soluzione di queste problematiche.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ad ogni buon conto denunci l'accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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