Cara ADUC
Costi disattivazione e recesso
Domanda
12 agosto 2013
Buongiorno,
ho appena effettuato la migrazione da Fastweb Surf (offerta marzo 2012) attivata il 22 giugno 2012 ad Infostrada Absolute 20 mega.
Volevo chiedere se secondo il decreto bersani, le seguenti spese sono dovute:
- 51,60 € costi di disattivazione;
- 118 € costi di recesso anticipato (l'attivazione gratuita comportava un minimo di 24 mesi).
Faccio presente che nei documenti che mi sono stati inviati non si fa alcun riferimento a questi 118 € ne' all'obbligo di 24 mesi. L'operatore di Fastweb mi ha riportato che questi costi sono stati accettati al momento della stipula telefonica del contratto quando ho dichiarato di aver preso visione delle condizioni sul sito.
La ringrazio dell'attenzione, cordiali saluti.
Alessio, da Torino (TO)
ho appena effettuato la migrazione da Fastweb Surf (offerta marzo 2012) attivata il 22 giugno 2012 ad Infostrada Absolute 20 mega.
Volevo chiedere se secondo il decreto bersani, le seguenti spese sono dovute:
- 51,60 € costi di disattivazione;
- 118 € costi di recesso anticipato (l'attivazione gratuita comportava un minimo di 24 mesi).
Faccio presente che nei documenti che mi sono stati inviati non si fa alcun riferimento a questi 118 € ne' all'obbligo di 24 mesi. L'operatore di Fastweb mi ha riportato che questi costi sono stati accettati al momento della stipula telefonica del contratto quando ho dichiarato di aver preso visione delle condizioni sul sito.
La ringrazio dell'attenzione, cordiali saluti.
Alessio, da Torino (TO)
Risposta ADUC
la legge Bersani, vietando ai gestori di imporre di una durata minima dei contratti, ha abolito le penali per recesso anticipato.
Permette tuttavia ai gestori di addebitare i costi di disattivazione qualora previsti nel contratto.
Qualora dovesse disdire il contratto prima dei 24 mesi e dovessero (illegittimamente) richiederle la penale, la contesti con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php e immediatamente segnali la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Permette tuttavia ai gestori di addebitare i costi di disattivazione qualora previsti nel contratto.
Qualora dovesse disdire il contratto prima dei 24 mesi e dovessero (illegittimamente) richiederle la penale, la contesti con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php e immediatamente segnali la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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