Cara ADUC
costi attivazione x disdetta fastweb
Domanda
16 ottobre 2014
Salve a tutti
ho letto un po' di cose sul sito ma non ho ancora ben chiaro se sia lecito per Fastweb chiedere il pagamento dei costi di attivazione in caso di recesso anticipato dei 24 mesi del contratto... costi che ammontano a ben 109 euro.
Devo rassegnarmi e pagare?
A che serve il decreto bersani se poi è così facile eluderlo... e chiaro l'intento di Fastweb di scoraggiare i clienti ad andare via con questi costi di disattivazione e attivazione...
Massimiliano, da San Giovanni Teatino (CH)
ho letto un po' di cose sul sito ma non ho ancora ben chiaro se sia lecito per Fastweb chiedere il pagamento dei costi di attivazione in caso di recesso anticipato dei 24 mesi del contratto... costi che ammontano a ben 109 euro.
Devo rassegnarmi e pagare?
A che serve il decreto bersani se poi è così facile eluderlo... e chiaro l'intento di Fastweb di scoraggiare i clienti ad andare via con questi costi di disattivazione e attivazione...
Massimiliano, da San Giovanni Teatino (CH)
Risposta ADUC
cercheremo di fare un po' di chiarezza.
Il decreto Bersani ha sancito l'illegittimità delle penali per recesso anticipato ovvero quelle somme che le compagnie telefoniche chiedevano come "punizione" per la disdetta anticipata.
Tali somme si andavano ad aggiungere a quelle legittime, quindi non toccate dal decreto Bersani, definite costi di disattivazione del servizio.
I costi di disattivazione sono stati approvati dall'AGCOM con la delibera n. 96/07/CONS.
La medesima delibera sancisce che tali costi possono essere richiesti nella misura in cui la compagnia sia in grado di averli effettivamente sostenuti.
Il decreto Bersani ha sancito l'illegittimità delle penali per recesso anticipato ovvero quelle somme che le compagnie telefoniche chiedevano come "punizione" per la disdetta anticipata.
Tali somme si andavano ad aggiungere a quelle legittime, quindi non toccate dal decreto Bersani, definite costi di disattivazione del servizio.
I costi di disattivazione sono stati approvati dall'AGCOM con la delibera n. 96/07/CONS.
La medesima delibera sancisce che tali costi possono essere richiesti nella misura in cui la compagnia sia in grado di averli effettivamente sostenuti.
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