Cosa fare sè un Ufficio pubblico non risponde per iscritto in modo dettagliato a richiesta scritta

Avevo inviato ad un ufficio pubblico una richiesta informazioni tramite raccomandata A.r. per segnalare e richiedere informazioni sulla mia anagrafica presenti nel loro database ed di controllare ed eventualmente rettificare eventuali errori della mia anagrafica e dove chiedevo nella citata richiesta che vorrei esclusivamente una loro risposta scritta dettagliata al mio indirizzo di posta elettronica certificata, ma loro mi hanno scritto prima via pec che volevano un mio numero telefonico dove mi dovevano dire per telefono tutto quello che volevo sapere, successivamente ho inviato una pec dove dicevo non volevo una risposta telefonica ma solamente una risposta scritta dettagliata via pec, ma ho atteso per tanti giorni e loro non mi hanno dato alcuna risposta, successivamente ho inviato una raccomandata a.r. dove dove ribadivo che non vorrei ricevere risposte telefoniche e dove sollecitavo che era passato tempo che non mi rispondevano via pec a quello che volevo sapere e che tale loro risposta mi serviva urgentemente e che pertanto volevo da loro solo una risposta dettagliata via pec e quanto menzionato all'inzio della presente, loro mi hanno inviato una raccomandata a.r. dove mi avvisano (avviso di convocazione) che sono invitato di presentarmi presso il loro ufficio per comunicazioni, il citato ufficio pubblico non speficica nel citato avviso di convocazione sè sono comunicazioni orali o scritte,ovviamente non desidero che loro mi danno comunicazioni orali e/o telefoniche a quello che voglio sapere da loro, comunque il contenuto della loro lettera ricevuta tramite raccomandata a.r. riporta una data di presentazione che era già passata all'atto della ricezione della loro menzionato avviso di convocazione tramite raccomandata A.R., è evidente che loro non mi hanno risposto a tutto quello che volevo sapere che gli avevo posto gia nella mia prima citata lettera raccomandata A.R., cosa posso fare per ricevere una risposta esclusivamente scritta dettagliata via pec o al massimo via raccomandata a.r dal citato ufficio pubblico?
Antonella, dalla provincia di RM