Cara ADUC
Corona Virus - Agenzia Viaggio
Domanda
3 marzo 2020
Buongiorno,
avrei bisogno di chiedervi un consiglio per sapere come comportarmi con un'agenzia viaggio di San Marino dove ho prenotato per Sabato 7 Marzo e Domenica 8 Marzo 2020 un viaggio organizzato con pullman + hotel + trenino del Bernina. Ho versato una caparra di 130 € che non vogliono restituirmi nonostante mi trovo in Emilia Romagna (regione soggetta a limitazioni per Corona virus) e Lombardia come meta del viaggio.
Ho letto il decreto emanato e non si parla di viaggi organizzati, come posso comportarmi?
Alessio, dalla provincia di RN
avrei bisogno di chiedervi un consiglio per sapere come comportarmi con un'agenzia viaggio di San Marino dove ho prenotato per Sabato 7 Marzo e Domenica 8 Marzo 2020 un viaggio organizzato con pullman + hotel + trenino del Bernina. Ho versato una caparra di 130 € che non vogliono restituirmi nonostante mi trovo in Emilia Romagna (regione soggetta a limitazioni per Corona virus) e Lombardia come meta del viaggio.
Ho letto il decreto emanato e non si parla di viaggi organizzati, come posso comportarmi?
Alessio, dalla provincia di RN
Risposta ADUC
la partenza avviene da un comune della Lombardia (Tirano/Sondrio), dove vige l'ordinanza che ha bloccato tutte le attività come quella che lei dovrebbe fare: https://www.regione.lombardia.it/wps/portal/istituzionale/HP/DettaglioRedazionale/servizi-e-informazioni/cittadini/salute-e-prevenzione/Prevenzione-e-benessere/red-coronavirusnuoviaggiornamenti
Quindi ci sono tutti i motivi per cui l'agenzia le dia rimborso integrale di quanto versato. Qui le nostre indicazioni: https://www.aduc.it/comunicato/coronavirus+diritti+consumatori+cosa+come+fare_30693.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Quindi ci sono tutti i motivi per cui l'agenzia le dia rimborso integrale di quanto versato. Qui le nostre indicazioni: https://www.aduc.it/comunicato/coronavirus+diritti+consumatori+cosa+come+fare_30693.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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