Cara ADUC
controversia utente/telecom
Domanda
8 maggio 2013
Buona sera. In estrema sintesi. Contesto a TIM BUSINESS due fatture consecutive relative al 2° e 3° bimestre 2012. Importo complessivo € 2.698,20. Media fatture di periodo (escluse le due citate) circa 200,00 bimestrali. Dopo aver ricevuto la prima di € 1.090,54, telefono al n. verde, raccolgo l'invito a presentare reclamo, accetto la proposta "scandalosa" di bonificare € 391,42 per chiudere la partita. Risultato: pochi giorni dopo ricevo un'altra fattura, questa volta di € 1.607,66. Altra telefonata, altro reclamo, altra proposta
"scandalosa". Se bonifico € 663,35 richiudiamo un'altra volta la partita. Mi sono chiesto: di che importo sarà la prossima fattura?
Così ho deciso di chiudere queste continue ed assurde "contrattazioni" presentando ricorso al CO.RE.COM PIEMONTE, poi ad AGCOM, senza arrivare ad alcun risultato, anche per errori miei nel cercare di divincolarmi nella giungla burocratica di moduli, termini, scadenze, competenze. Dopo mesi di telefonate, mail, reclami, ricorsi, udienze, ecc. ecc.... sono stremato, anche perchè contemporaneamente devo lottare contro assicurazioni che non intendono risarcire danni per cui ero assicurato e Società che stravolgono le regole contrattuali di fine rapporto. Tornando alla controversia TIM/TELECOM, il colpo del KO mi è pervenuto il giorno 03 maggio 2013, quando, molto gentilmente, AGCOM mi invita a comparire all'udienza fissata per il 29 maggio 2013.
Dove avrà luogo l'udienza? A Napoli. Dove risiedo io? Ad Asti. Vengo informato che posso anche farmi rappresentare da soggetti indicati dall'Articolo 6 comma 4 del Regolamento o farmi assistere da Avvocati e consulenti. Immagino che chi mi rappresenterà avrà diritto ad essere remunerato. Intanto TELECOM continua ad addebitarmi interessi per ritardato pagamento. Spero di non aver commesso un errore colossale a voler vedere riconosciuti due indebiti addebiti. Non vorrei trovarmi a dover spendere più dell'importo delle due fatture, senza contare il tempo e le arrabbiature. Ho anche la sensazione di non essere l'unico ad avere questi problemi. Due ex-colleghi su due consultati, dichiarano di aver avuto od avere gli stessi problemi con la stessa Società. Sarà un caso?
Cordiali saluti.
Marisa, da Canelli (AT)
"scandalosa". Se bonifico € 663,35 richiudiamo un'altra volta la partita. Mi sono chiesto: di che importo sarà la prossima fattura?
Così ho deciso di chiudere queste continue ed assurde "contrattazioni" presentando ricorso al CO.RE.COM PIEMONTE, poi ad AGCOM, senza arrivare ad alcun risultato, anche per errori miei nel cercare di divincolarmi nella giungla burocratica di moduli, termini, scadenze, competenze. Dopo mesi di telefonate, mail, reclami, ricorsi, udienze, ecc. ecc.... sono stremato, anche perchè contemporaneamente devo lottare contro assicurazioni che non intendono risarcire danni per cui ero assicurato e Società che stravolgono le regole contrattuali di fine rapporto. Tornando alla controversia TIM/TELECOM, il colpo del KO mi è pervenuto il giorno 03 maggio 2013, quando, molto gentilmente, AGCOM mi invita a comparire all'udienza fissata per il 29 maggio 2013.
Dove avrà luogo l'udienza? A Napoli. Dove risiedo io? Ad Asti. Vengo informato che posso anche farmi rappresentare da soggetti indicati dall'Articolo 6 comma 4 del Regolamento o farmi assistere da Avvocati e consulenti. Immagino che chi mi rappresenterà avrà diritto ad essere remunerato. Intanto TELECOM continua ad addebitarmi interessi per ritardato pagamento. Spero di non aver commesso un errore colossale a voler vedere riconosciuti due indebiti addebiti. Non vorrei trovarmi a dover spendere più dell'importo delle due fatture, senza contare il tempo e le arrabbiature. Ho anche la sensazione di non essere l'unico ad avere questi problemi. Due ex-colleghi su due consultati, dichiarano di aver avuto od avere gli stessi problemi con la stessa Società. Sarà un caso?
Cordiali saluti.
Marisa, da Canelli (AT)
Risposta ADUC
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