Cara ADUC
Controversia Tim
Domanda
21 agosto 2016
A seguito di contatti telefonici la tim mi ha proposto una tariffa per la linea casa di 29 euro al mese con fibra e chiamate illimitate, all'arrivo delle bollette l'importo è diverso. Dopo non aver pagato e segnalato attraverso pagina facebook della tim, mi viene staccata la linea ed ad oggi con la linea staccata continuano ad arrivare bollette. Dopo aver sollecitato più volte la situazione al 187 e mai avuta risposta, mi viene bloccato il mio numero. E' da precisare che da anni siamo clienti tim con pagamenti sempre regolari. Come comportarmi?
Risposta ADUC
dovrebbe procedere formalmente , nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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