controversia con la Tim

gentilissimi, chiedo il V. consiglio e aiuto per risovevre un problema che mi crea notevoli disagi. allego un file da dove potete acquisire i motivi delle mie proteste verso la telecom.
a tutt'oggi 12 giugno ore 11,15 la situazione è immutata, anzi aggravata dal fatto che arbitrariamente la telecom mi ha attivato "canone zero" sul fisso e che non ho mai richiesto. per di più, ed è il disagio più grave, non riesco a chiamare il numero di casa da qualsiasi cellulare. ho chiamato innumerevoli volte il 187 senza alcun esito. in una sola occasione, una addetta del call center mi ha riferito che le centraline della fibra sono esauste. Voi siete la mia unica speranza per risolvere questa situazione. con riguardo.
Piergiacinto, da Mesagne (BR)