Cara ADUC
controllo bolletta eni energia elettrica
Domanda
30 aprile 2017
Buongiorno,
in seguito a cessazione di contratto per passaggio ad altro fornitore abbiamo ricevuto una bolletta di Eni (per l'energia elettrica)elevata.
pensando fosse quella di chiusura ho chiamato il servizio clienti e sono stata informata che invece quella di chiusura sarà emessa a maggio.
facendo un confronto con le bollette precedenti i kw che sono stati addebitati potrebbero essere corretti ma in generale non riesco a capire:
se i kwh finora addebitati sono corretti,
se il prezzo/kwh che è stato applicato è corretto come da contratto.
faccio presente che la bolletta in questione è scaduta e non ancora pagata.
avrei piacere di ricevere una vostra consulenza in merito ma non so se sia opportuno a questo punto attendere prima la bolletta di chiusura e nel frattempo pagare questa?
grazie e cordiali saluti
Monica, da Solagna (VI)
in seguito a cessazione di contratto per passaggio ad altro fornitore abbiamo ricevuto una bolletta di Eni (per l'energia elettrica)elevata.
pensando fosse quella di chiusura ho chiamato il servizio clienti e sono stata informata che invece quella di chiusura sarà emessa a maggio.
facendo un confronto con le bollette precedenti i kw che sono stati addebitati potrebbero essere corretti ma in generale non riesco a capire:
se i kwh finora addebitati sono corretti,
se il prezzo/kwh che è stato applicato è corretto come da contratto.
faccio presente che la bolletta in questione è scaduta e non ancora pagata.
avrei piacere di ricevere una vostra consulenza in merito ma non so se sia opportuno a questo punto attendere prima la bolletta di chiusura e nel frattempo pagare questa?
grazie e cordiali saluti
Monica, da Solagna (VI)
Risposta ADUC
la bolletta è in realtà un conguaglio basato su lettura effettuata dal distributore in data 31 gennaio 2017. Non ci è chiaro quando è passata a nuovo gestore, ma riteniamo che ci sara' una ulteriore fattura finale di chiusura e conguaglio (magari anche a vostro favore) basata sulla lettura di cessazione comunicata dal distributore. Non rileviamo niente di anomalo nella fattura in questione, alla luce anche dell'aumento molto forte delle spese di trasporto a partire dal 2017 (cosa che sta colpendo tutte le utenze).
Riteniamo quindi che la fattura debba essere pagata, salvo esporre reclamo in presenza di letture del contatore non corrispondenti a quelle rilevate in proprio o ricostruzione dei consumi ormai prescritti (ma non ci pare il vostro caso); in questi casi, prima di pagare il saldo, si potra' avvalere della procedura di conciliazione presso l'AEEGSI qui riportata:
http://www.aduc.it/articolo/energia+elettrica+gas+partito+dal+gennaio+obbligo_25398.php
Riteniamo quindi che la fattura debba essere pagata, salvo esporre reclamo in presenza di letture del contatore non corrispondenti a quelle rilevate in proprio o ricostruzione dei consumi ormai prescritti (ma non ci pare il vostro caso); in questi casi, prima di pagare il saldo, si potra' avvalere della procedura di conciliazione presso l'AEEGSI qui riportata:
http://www.aduc.it/articolo/energia+elettrica+gas+partito+dal+gennaio+obbligo_25398.php
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