Cara ADUC
Contributo attivazione dopo diritto recesso 14gg
Domanda
15 gennaio 2016
Buongiorno, spero possiate aiutarmi, in breve:
Dopo l'anno obbligatorio con Telecom per l'offerta Internet Pack Casa migro a Infostrada offerta Absolute ADSL.
Una volta attiva, nei giorni a seguire constato continui disservizi che rendono impraticabile la navigazione e quindi decido di avvalermi del diritto di recesso entro i 14gg.
Tutto nella norma finchè non mi arriva una fattura Infostrada per un totale di €20 in pratica composti dal Contributo di attivazione di €16+IVA.
Vi chiedo: ma tale contributo di attivazione è da pagare?
Da contratto nulla di ciò è menzionato.
Francesco, da Rovato (BS)
Dopo l'anno obbligatorio con Telecom per l'offerta Internet Pack Casa migro a Infostrada offerta Absolute ADSL.
Una volta attiva, nei giorni a seguire constato continui disservizi che rendono impraticabile la navigazione e quindi decido di avvalermi del diritto di recesso entro i 14gg.
Tutto nella norma finchè non mi arriva una fattura Infostrada per un totale di €20 in pratica composti dal Contributo di attivazione di €16+IVA.
Vi chiedo: ma tale contributo di attivazione è da pagare?
Da contratto nulla di ciò è menzionato.
Francesco, da Rovato (BS)
Risposta ADUC
se ne fa una questione di principio, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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