contratto wind fisso

buongiorno
chiedo la vostra consulenza perchè la Wind mi sta creando problemi per il distacco della linea.in breve:sono cliente da molti anni.
due mesi fa ricevo fattura con importo superiore del solito, telefono e mi dicono che le condizioni sono cambiate e che mi hanno avvisato con lettera ordinaria che io non ho mai ricevuto.
allora decido di disdire il contratto con lettera AR, ricevo cartolina di ritorno ma dopo due mesi ancora nessun riscontro. nel frattempo arriva un'altra fattura.telefono e mi rispondono che essendoci della fatture non pagate loro non possono staccare la linea telefonica, che se non pago interverranno con il loro legale.
sono cliente wind dal 2009 la tariffa era perfetta. senza avviso mi viene cambiata. protesto perchè io voglio pagare ma quanto da contratto e non quello che mi viene imposto, ho sempre pagato le bollette, mai stato cattivo pagatore. e vengo trattato come pezza da piedi.
ora vi chiedo se è legale quello che hanno detto e cosa posso fare in mia difesa. io non voglio più essere loro cliente mi devono staccare la linea telefonica e stabilire un modo per pagare il giusto. se riterrete opportuno assistermi vi manderò ogni documento necessario. vi ringrazio.
Mariateresa, da Castrolibero