Cara ADUC
contratto vodafone
Domanda
14 novembre 2016
ho attivo un contratto vodafone relax dal 14/7/2015, mi e' arrivata una fattura
molto alta quindi ho deciso di controllare tutti i costi, accorgendomi di avere
attivo sul mio abbonamento il costo a consumo di flirtxxx che io non ho mai
attivato. ho fatto un calcolo esatto e dall' inizio dell' abbonamento ad ora ho
pagato 183.6 euro per questo servizio da me mai attivato.
ho chiesto un rimborso a vodafone che mi ha promesso un rimborso di 25 euro nell'importo della fattura del prossimo mese!! non avendo ancora pagato la fattura del mese scorso (365,56 euro) posso pagarla detraendo i 183, 6 euro del le spese a consumo no richieste???
Simona, da Bibbiano (RE)
ho chiesto un rimborso a vodafone che mi ha promesso un rimborso di 25 euro nell'importo della fattura del prossimo mese!! non avendo ancora pagato la fattura del mese scorso (365,56 euro) posso pagarla detraendo i 183, 6 euro del le spese a consumo no richieste???
Simona, da Bibbiano (RE)
Risposta ADUC
puo' fare la detrazione del non-dovuto solo se avvia una procedura ufficiale di contestazione che, per norma, congela gli importi contestati. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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