contratto vodafone

Buongiorno, nel mese di settembre 2015 sono stato contattato dal call center di Vodafone per stipulare contratto telefonico voce+dati adsl per 2 linee telefoniche, e considerato il vantaggio economico rispetto al gestore Telecom dal quale avevo il servizio, ho accettato la proposta. Le linee con qualche problema sono state attivate da Vodafone, ma ora ho un problema con lo stesso gestore, in quanto a tuttora non ho ancora ricevuto regolare contratto telefonico sia in forma cartacea o tramite e-mail ne tantomeno il vocal-order ovvero la registrazione del contratto stipulato telefonicamente. Ho inviato una raccomandata alla Vodafone per richiedere quanto sopra seguendo le disposizioni del gestore ma nonostante continui solleciti sia tramite fax sia tramite il numero verde a tuttora non ho ricevuto nulla. Ora sto usufruendo di un servizio del quale non conosco le condizioni generali di fornitura, non posso verificare se quanto dettomi dal referente commerciale del call center, effettivamente corrisponde al servizio che sto ricevendo, cioè, rimborso penali da Vodafone per recesso anticipato da contratto Telecom, durata del contratto,tariffe, sconti, ecc. inoltre mi è era stato detto che avrei usufruito della tecnologia fibra, smentita dal tecnico che ha effettuato il collegamento delle linee telefoniche, insomma non riesco ad ottenere questo contratto telefonico. Tengo a precisare che nella raccomandata di reclamo per mancata ricezione del contratto di fornitura, ho specificato che nulla ricevendo, non avrei accettato nessun addebito,pertanto non ho pagato la prima fattura e Vodafone minaccia di scollegare le linee telefoniche entro il 22/02/2016 nel momento in cui non dovessi far fronte al pagamento, che per forza di cose ho dovuto fare. Ora chiedo cortesemente come attivarmi ulteriormente per ottenere il contratto telefonico. Ringrazio in anticipo e porgo cordiali saluti.
Andrea, da Bovisio Masciago (MB)