Cara ADUC
contratto vodafone
Domanda
28 ottobre 2014
Buongiorno, siamo una piccola impresa artigiana.
Il 30 luglio 2014 abbiamo stipulato con un'agenzia Vodafone un contratto per la portabilità di n° 2 num cellulari da 3 in vodafone.
L'attivazione di internet speed open, adsl relax e la chiavetta vik.
Dunque portabilità e internet speed open ok.
Adsl e chiavetta vik nulla. Sono state innumerevoli le telefonate, chat con Vodafone e i contatti con l'agente. Sembrerebbe che la fattura di teletu da cui dobbiamo migrare fosse arrivata in Vodafone illeggibile e che la stessa abbia chiesto svariate volte all'agenzia un reinvio, comunque ad oggi ancora tutto fermo.
Tantomeno la chiavetta vik che non si riesce a capire che fine abbia fatto o perchè non parta. E' possibile che noi recediamo dal contratto per ciò che riguarda queste due inadempienze lasciando invece in essere ciò che è andato a buon fine? Grazie e cordiali saluti
Sara, da Paderno Dugnano (MI)
Il 30 luglio 2014 abbiamo stipulato con un'agenzia Vodafone un contratto per la portabilità di n° 2 num cellulari da 3 in vodafone.
L'attivazione di internet speed open, adsl relax e la chiavetta vik.
Dunque portabilità e internet speed open ok.
Adsl e chiavetta vik nulla. Sono state innumerevoli le telefonate, chat con Vodafone e i contatti con l'agente. Sembrerebbe che la fattura di teletu da cui dobbiamo migrare fosse arrivata in Vodafone illeggibile e che la stessa abbia chiesto svariate volte all'agenzia un reinvio, comunque ad oggi ancora tutto fermo.
Tantomeno la chiavetta vik che non si riesce a capire che fine abbia fatto o perchè non parta. E' possibile che noi recediamo dal contratto per ciò che riguarda queste due inadempienze lasciando invece in essere ciò che è andato a buon fine? Grazie e cordiali saluti
Sara, da Paderno Dugnano (MI)
Risposta ADUC
il testo del suo quesito riporta il nome di un gestore (Teletu). Se si tratta di un errore, la sua vicenda dovra' essere gestita da lei facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale lei ricorda sinteticamente la vicenda e richiede un congruo risarcimento dei danni della mancata completa attivazione, altrimenti intendera' risolto il contratto o in subordine la parte di esso non ancora eseguito.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale lei ricorda sinteticamente la vicenda e richiede un congruo risarcimento dei danni della mancata completa attivazione, altrimenti intendera' risolto il contratto o in subordine la parte di esso non ancora eseguito.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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