Contratto Tiscali

Salve, sono Enzo e a fine dicembre 2012 effettuavo online, il processo per attivare il contratto telefonia+adsl con tiscali, ad oggi 09/02/2013, risulto ancora essere con Infostrada, ho chiamato il call-center, ma mai nessuno che risponda... ho fatto l'iscrizione sul sito accedendo all'area my tiscaly e trovo scritto: "Sono in corso le verifiche sul tuo abbonamento Tutto Incluso 20 Mega Light. Siamo spiacenti di informarti che l'attivazione del servizio è stata posticipata. Abbiamo provveduto a sollecitare il tecnico incaricato e prevediamo di poter risolvere l'inconveniente entro i prossimi 10 giorni "... ma come!!!! è passato oltre un mese, e sinceramente sono veramente disgustato da tutto questo, nella mia area personale non c'è neanche il codice di migrazione, ma la data di attivazione (falsa) risulta il 22/01/2013... per favore ditemi che debbo fare per
annullare questo contratto on-line... grazie tante...
Silvana, da Reggio Calabria (RC)