Contratto tim

Il 3 di ottobre ho fatto un contratto telefonicamente con la tim per l'attivazione di una nuova linea fissa. Il contratto è Tim Smart con l'opzione base della Smart mobile. Il tecnico arriva a casa mette in funzione la linea con il loro modem e visto che io ho già il mio modem personale non mi feci lasciare il modem loro. Dopo leggendo il contratto scopro che il modem è obbligatorio acquistarlo e di fatti nella prima fattura mi vengono addebitate 3,90. A questo punto visto che lo sto pagando chiamo al 187 chiedendo che mi venga spedito, ma dopo numerevoli solleciti ancora niente. Altro inghippo, quando feci il contratto io richiesi la Smart Mobile ma mi viene attivata la Smart Casa che non mi interessa, chiamo il 187 ma mi viene detto che non è possibile attivarla per il momento, perchè il numero di cellulare che ho dato è ancora legato ad una precedente linea fissa che sto cercando di chiudere da Settembre e a tutt'oggi la linea risulta ancora attiva (l'unica nota positiva è che per questa linea vecchia non mi stanno emettendo fatture). Ancora, mi lamento con il 187 perchè nella fattura mi viene addebitato il costo spedizione bolletta, mentre io ho fatto la richiesta di riceverla via Web e fatto già la domiciliazione come richiesto, mi viene detto che nel primo conto si deve pagare! Cosa che non ho trovato scritto nel contratto! Dulcis in fundo, ieri mi arriva un messaggio che mi hanno spedito il decoder Tim vision che non ho mai richiesto! Che rifiuterò al corriere! Ora vista questa situazione mi sono stancato, sono due mesi che sto al telefono con il 187 che invio fax e vengo preso in giro, chiedo, se faccio la risoluzione del contratto questi mi fanno pagare tutte le 48 rate di un modem che non ho, mi addebiteranno i contributi di attivazione e chiusura di un contratto che non era come inizialmente avevo richiesto con la registrazione, sarei disposto a restare ma con i termini contrattuali iniziali che avevo richiesto e che mi venga dato il modem che sto pagando, senza altre attivazioni di opzioni. Potrei avere un preventivo da parte vostra per farmi una lettera per risolvere la questione?
Cordiali saluti
Simona, da Monghidoro (BO)