contratto tim smart casa

Salve,
Ho visto la pubblicità Telecom Tim smart casa che attraverso la sottoscrizione di un contratto Tim smart casa veniva data la possibilità di acquistare, dopo le verifiche del caso in materia di finanziamenti, una TV smart in 48 rate. Chiamo il 187 e l'operatore mi conferma che avendo una linea fissa e ADSL con telecom, in questo caso Tim smart casa che provvedono a sottoscrivere tramite il 187 e l'operatore mi conferma che dopo qualche giorno l'attivazione della linea mi avrebbero consegnato una smart TV Samsung da 43 pollici. Dopo qualche giorno invece la TV non arriva allora chiamo il 187 per delle spiegazioni e mi dicono che la richiesta della TV è stata annullata da quel momento ho chiamato almeno 2 volte al giorno il 187 e ogni operatore mi dava una spiegazione
diversa del problema mi diceva no di rifare la richiesta ma a seguito di verifica sempre con il 187 le richieste per la TV non venivano fatte o se erano fatte venivano annullate per motivi amministrativi. Qualche operatore invece sembra dare una spiegazione agli annullamenti e mi viene detto che le richieste non veniva no accettate perché la Telecom aveva messo come vincolo il fatto che la linea doveva essere attiva da almeno 6 mesi. Cerco allora di farmi mettere in contatto con gli uffici amministrativi per risolvere il problema del finanziamento relativo alla pratica ma senza esito. Di conseguenza non capisco perché non mi si può essere messa in condizione di ottenere la TV, con tutta sincerità non avrei sottoscritto un contratto Telecom se non c'era la possibilità di acquistare la TV a rate se non solo dopo sei mesi dall'attivazione della linea Tim smart casa non avrei mai aderito. All' ADUC in difesa dei consumatori si può addivenire ad una soluzione con Telecom per ottenere la TV che potrei avere senza aspettare i sei mesi necessari dei quali, nessun operatore e neanche nella pubblicità se ne era parlato prima, non essendo stata correttamente informata chiedo che fosse riesaminata la richiesta dalla società finanziaria che emette il finanziamento poiché a decidere è la finanziaria e non la Telecom per
l'ottenimento della TV.
Nell'attesa di una vostra risposta ne approfitto per porgervi
distinti saluti
Maria, da Canicattì (AG)