Contratto telefonico

Buongiorno! Chiedo informazioni per due zii anziani che fino ad ottobre avevano un contratto di telefonia fissa TIM. Sono stati contattati da un'azienda di telefonia estera e, senza esserne consci, hanno sottoscritto un nuovo contratto telefonico con questa azienda, disdicendo automaticamente il contratto TIM. Purtroppo loro hanno anche problemi di memoria e, oltre ad aver fatto tutto questo inconsapevolmente, hanno anche gettato via, con tutta probabilità, le bollette Ultracomm che intanto arrivavano. Una mia cugina ieri ha infine trovato in buca l'ultima di queste bollette ed ora risultano da pagare anche gli arretrati. La domanda è: oltre a spedire ad Ultracomm una disdetta per il nuovo contratto, è possibile evitare di dover pagare quella somma, considerato l'età avanzata e il fatto che hanno sottoscritto un contratto senza sostanzialmente rendersene conto? Vi ringrazio per la cortese attenzione. Buona giornata!
Marina, dalla provincia di IT