contratto telefonico

in data 05/12/2016 ho ricevuto una mail da ENI che mi accordava uno sconto per un cambio di contratto.oggi ho contattato il numero verde ENI e mi ha confermato la proposta di contratto che io avrei sottoscritto telefonicamente in data 05/12/2016,inviandomene una copia dietro mia richiesta. preciso che nella data indicata nella proposta io ero all'estero, nella proposta il numero di documento citato non è mai stato in mio possesso, ne è indicato l'ente che ha rilasciato il documento.
L'operatore mi ha proposto di fare richiesta di recesso, che ho rifiutato non avendo dato nessun consenso. mi dite cosa è possibile fare? domani ho intenzione di sporgere denuncia presso il commissariato. grazie per l'attenzione
Paolo, da Pavona (RM)