Cara ADUC
contratto telefonico via telefono
Domanda
8 marzo 2017
Buongiorno, 14 mesi fa ho sottoscritto tramite registrazione telefonica un contratto ADSL + scheda sim con TIM. Nella fase precedente alla registrazione mi sono stati riportati dei costi leggermente inferiori a quelli reali; inoltre alcune cose relative a costi e servizi mi sono state omesse. Quindi, fatta la
registrazione, solo 12 giorni dopo, contestualmente all'attivazione del servizio, mi veniva inviata mail con dettagli offerta. Inoltre per ben 2 volte mi è stato sospeso il servizio per un'unica bolletta non pagata (si trattava di bolletta
precedente all'ultima, ma era pur sempre una sola bolletta).
Dopo diverse sorprese, ho deciso di passare ad altro operatore.
Sono obbligato a rimborsare gli sconti di cui ho già fruito e le spese di attivazione dato che sto recedendo dal contratto prima dei previsti 36 mesi?
Aggiungo che io non ho firmato niente e che il tutto è avvenuto telefonicamente.
Ringrazio anticipatamente della gentile attenzione. Cordiali saluti
Salvatore, da Morbegno (SO)
Dopo diverse sorprese, ho deciso di passare ad altro operatore.
Sono obbligato a rimborsare gli sconti di cui ho già fruito e le spese di attivazione dato che sto recedendo dal contratto prima dei previsti 36 mesi?
Aggiungo che io non ho firmato niente e che il tutto è avvenuto telefonicamente.
Ringrazio anticipatamente della gentile attenzione. Cordiali saluti
Salvatore, da Morbegno (SO)
Risposta ADUC
i disservizi e le dissonanze contrattuali vanno contestate nello specifico, non utilizzati come rivalsa quando, come nel suo caso, non ne poteva piu' di stare con quel gestore. Quindi, nel caso, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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