Cara ADUC
Contratto telefonia fissa mai firmato su cartaceo
Domanda
24 novembre 2016
Salve,
tramite telefono ho stipulato un contratto telefonico ma quando ho ricevuto il contratto cartaceo a casa non ho firmato e ho mandato una raccomandata A/R dicendo che non ero piu' interessata alla loro proposta. Infostrada sta continuando a mandarmi le bollette anche se io non ho mai usufruito del servizio. Non ho neanche mai ritirato il modem per l'ADSL e mai usato la linea telefonica. Vorrei sapere se il contatto telefonico con registrazione vale come contratto vincolante e se loro sono nella posizione di chiedermi soldi se l'attivazione e' stata fatta senza il mio consenso scritto. Cordiali saluti
Sara, da Capena (RM)
tramite telefono ho stipulato un contratto telefonico ma quando ho ricevuto il contratto cartaceo a casa non ho firmato e ho mandato una raccomandata A/R dicendo che non ero piu' interessata alla loro proposta. Infostrada sta continuando a mandarmi le bollette anche se io non ho mai usufruito del servizio. Non ho neanche mai ritirato il modem per l'ADSL e mai usato la linea telefonica. Vorrei sapere se il contatto telefonico con registrazione vale come contratto vincolante e se loro sono nella posizione di chiedermi soldi se l'attivazione e' stata fatta senza il mio consenso scritto. Cordiali saluti
Sara, da Capena (RM)
Risposta ADUC
il contratto telefonico che non è seguito dall'invio del contratto cartaceo debitamente sottoscritto è privo di qualsivoglia effetto giuridico.
Tale affermazione nel Suo caso è, altresì, rafforzata dal fatto che, ricevuto il contratto, abbia manifestato la propria volontà di non procedere alla conclusione dello stesso.
Non effettui alcun pagamento ed anzi metta in mora la compagnia telefonica contestando l'illegittimità del comportamento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui le richieste dovessero essere reiterate allora si rivolga al Corecom competente per la Sua Regione e non esiti a ricontattarci.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Denunci, infine, il comportamento assolutamente scorretto e contrario alla legge tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Tale affermazione nel Suo caso è, altresì, rafforzata dal fatto che, ricevuto il contratto, abbia manifestato la propria volontà di non procedere alla conclusione dello stesso.
Non effettui alcun pagamento ed anzi metta in mora la compagnia telefonica contestando l'illegittimità del comportamento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui le richieste dovessero essere reiterate allora si rivolga al Corecom competente per la Sua Regione e non esiti a ricontattarci.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Denunci, infine, il comportamento assolutamente scorretto e contrario alla legge tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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