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Cara ADUC

Contratto Sky

25 settembre 2014
Domanda 25 settembre 2014
In data 05-09-2011 stipulo un contratto con la Società Sky regolarmente risolto in data 01/04/2012 a seguito di avvenuta variazione listino prezzi non accettata dallo scrivente.
Nel mese di Agosto 2012, venivo contattato telefonicamente da una operatrice Sky, la quale mi proponeva un'offerta di abbonamento in promozione al costo di euro 9,00 con durata di 18 mesi da me rifiutata per eccessiva durata. A seguito del mio rifiuto, mi proponeva un'altra offerta in promozione della durata di 6 mesi al costo di Euro 69,00, che comprendeva il pacchetto Sky TV + Calcio, con unico vincolo il pagamento della somma in unica soluzione, che accettavo.
Nel mese di Febbraio 2013, quindi prima della scadenza dei 6 mesi, venivo contattato da un'altra operatrice, la quale, in relazione all'approssimarsi della scadenza dei 6 mesi, mi proponeva il proseguimento del contratto di abbonamento (mai sottoscritto) al costo di Euro 29,00 mensile, che naturalmente rifiutavo.
Successivamente alla scadenza dei 6 mesi, la Società Sky, mi ha inviato mensilmente fatture per l'importo di Euro 33,00 che io ho contestato, prima telefonicamente e poi mediante raccomanda a.r. con la quale ho diffidato Sky ad interrompere la fornitura del servizio non richiesto ed a sospendere la fatturazione del medesimo, nonché allo storno delle fatture già emesse.
Il servizio è stato sospeso immediatamente, così come anche la fatturazione.
Nel mese di Ottobre-Novembre 2012, venivo contattato dalla Società EuropaFactor, incaricata da Sky per il recupero credito, la quale mi chiedeva le motivazioni per le quali non avevo ottemperato al pagamento delle fatture emesse. Motivazioni esposte e discorso, apparentemente, chiuso.
Dal mese di Luglio 2014, iniziano a pervenirmi sms telefonici da parte della Società GERI, la quale, per conto di Sky, mi invita a contattarli comunicazioni urgenti e per definire la pratica, e/o al pagamento della somma di Euro 178,50. Premesso che non ho mai contattato la suddetta Società perché ritengo sia lei a dovermi contattare, decido di inviare un'ulteriore raccomandata a.r. con la quale richiedo a Sky copia della registrazione del colloquio telefonico che avrebbe comportato l'attivazione del contratto, e contestandogli violazione degli artt. 52 e 53 del D.L. n.206 del 06/09/2005, cosiddetto Codice del Consumo, e della Delibera n.664/06/CONS delle norme contenute nel Regolamento AGCOM.
Con la medesima raccomandata, invito la Società GERI, se effettivamente incaricata da Sky Italia S.r.l., di inviare le proprie "urgenti" comunicazioni, nelle forme legalmente valide, fornendogli tutti i miei recapiti.
Per quanto sopra specificato, e da quanto si evince dalle lettere raccomandate a.r. da me inviate, che vi invio con la presente come file allegato, CHIEDO a codesta ADUC, un parere-consiglio su come sto gestendo la situazione, ed eventualmente quali altre procedure devo mettere in atto per tutelarmi.
Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Maurizio, da Assemini (CA)

Risposta ADUC
lei sta gestendo il rapporto in modo formalmente corretto, probabilmente presumendo la buona fede commerciale delle sue controparti. Le conviene invece ignorare le loro sollecitazioni infondate infondate, irrituali e effettuate con scopi "estorsivi" e intimidatori. Solo se le giungesse una improbabile intimazione per raccomandata AR, dovra' procedere tramite gli organi giudiziari o conciliatori previsti.
Le ricordiamo che fortunatamente il legislatore per i contratti stipulati a partire dallo scorso 13.06 ha modificato la procedura di adesione, imponendo una sottoscrizione cartacea per quelli a distanza (telefono o web)
Le ricordiamo comunque che la registrazione telefonica e' a disposizione esclusiva degli organi giudiziari o conciliatori (Corecom)
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
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