Cara ADUC
Contratto "multiplo"
Domanda
22 dicembre 2016
Non si finisce mai di imparare... nel marzo 2013 accetto proposta della WIND per servizio di ADSL, al quale è collegata una SIM dati: IL CONTRATTO E' UNO SOLO ED INCLUDE LA SIM COME SERVIZIO ACCESSORIO, ALMENO QUESTO IO CAPISCO.
Ogni bimestre mi perviene una fattura che in effetti dettaglia il servizio ADSL ed a parte il costo della SIM dati internet.
Nell'agosto 2016 decido di passare a Vodafone che mi assicura di occuparsi anche della disdetta del contratto con WIND.
Il 22 ottobre mi perviene l'ultima fattura WIND (almeno questo pensavo) dove mi viene addebitata una voce per l'attività di migrazione MA NON MI ACCORGO CHE VI E' ANCORA UNA VOCE SEPARATA PER LA SIM che parla di periodo oltre la migrazione.
Oggi mi perviene una ulteriore fattura che mi addebita separatamente il costo del canone internet (SIM) fra l'altro a prezzo maggiorato.
In realtà io avevo accettato DUE servizi, la linea ADSL ed il servizio internet con la SIM, dunque WIND non compie un illecito.
Ma non sierano concordati prezzi diversi per il canone internet in caso di cessazione canone ADSL... che faccio, pago?
E per chiudere definitivamente?
Allego la proposta di contratto che allora accettai.
Ditemi come venirne fuori, impossibile comunicare con la WIND
Lino, da Padova (PA)
Ogni bimestre mi perviene una fattura che in effetti dettaglia il servizio ADSL ed a parte il costo della SIM dati internet.
Nell'agosto 2016 decido di passare a Vodafone che mi assicura di occuparsi anche della disdetta del contratto con WIND.
Il 22 ottobre mi perviene l'ultima fattura WIND (almeno questo pensavo) dove mi viene addebitata una voce per l'attività di migrazione MA NON MI ACCORGO CHE VI E' ANCORA UNA VOCE SEPARATA PER LA SIM che parla di periodo oltre la migrazione.
Oggi mi perviene una ulteriore fattura che mi addebita separatamente il costo del canone internet (SIM) fra l'altro a prezzo maggiorato.
In realtà io avevo accettato DUE servizi, la linea ADSL ed il servizio internet con la SIM, dunque WIND non compie un illecito.
Ma non sierano concordati prezzi diversi per il canone internet in caso di cessazione canone ADSL... che faccio, pago?
E per chiudere definitivamente?
Allego la proposta di contratto che allora accettai.
Ditemi come venirne fuori, impossibile comunicare con la WIND
Lino, da Padova (PA)
Risposta ADUC
l'allegato prevede la disdetta/migrazione del servizio Adls di rete fissa indipendentemente da quello della SIM , ma anche la disattivazione della promozione con prezzo ridotto, conservandosi presumibilmente il contratto dati mobile, che dunque dovrebbe essere disdetto a parte; le consigliamo di farlo mediante lettera raccomandata AR.
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