salve, ho scoperto di essere diventata cliente IREN per le mie 4 utenze (2 luce e 2 gas). però non mi vengono recapitate le bollette perché indirizzate in un posto diverso dalla mia residenza (l'ho saputo dall'assistenza clienti). ho telefonato, inviato una PEC, inviato il modulo per i reclami, ma i 30 giorni sono passati e non mi rispondono.
Gli operatori dicono che la pratica è in lavorazione, ma non sanno nient'altro. come posso fare per risolvere questo problema?
Grazie
Anna

Risposta:
esperiti vanamente i tentativi di risoluzione bonaria, come lei ha fatto, se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera